Perguntas Frequentes sobre
Internet Fibra Óptica

Para streaming em 4K (Netflix, Disney+, Amazon Prime), recomendamos o plano de 750MB ou superior. Com 750MB você consegue assistir em várias telas simultaneamente sem travamentos. O plano de 1GB é ideal se toda a família usa ao mesmo tempo.

Para jogos online, o mais importante é o ping baixo e a estabilidade. Recomendamos o plano Pro Gamer de 750MB, que inclui prioridade de tráfego e ping otimizado. Para streamers que jogam e transmitem ao vivo, o plano Ultra de 1GB é ideal.

Sim, a Core 9 possui fidelidade de 12 meses nos planos residenciais. Graças a ela, a instalação sai totalmente grátis — sem taxa de adesão. É uma forma de viabilizar o investimento na infraestrutura de fibra óptica até a sua casa sem custo para você.

Os planos empresariais oferecem link dedicado 1:1 (velocidade garantida de upload e download), IP fixo, SLA com tempo de resposta garantido e gestor de conta exclusivo. São ideais para empresas que dependem de conexão estável para sistemas, servidores e videoconferências.

Sim! A Core 9 Mobile oferece planos de telefonia móvel a partir de R$24,90/mês com cobertura 5G nacional, WhatsApp ilimitado e ligações ilimitadas para qualquer operadora. Você pode fazer portabilidade do seu número atual.

A instalação é feita em até 24 horas úteis após a contratação, dependendo da disponibilidade técnica na sua rua.

Não! Fornecemos o roteador Wi-Fi otimizado para a velocidade do seu plano, sem custo adicional. Nos planos superiores, o roteador incluso já é Wi-Fi 6.

Nossos roteadores suportam múltiplos dispositivos simultaneamente. No plano de 650MB, recomendamos até 10 dispositivos. No de 750MB, até 15. No plano de 1GB, 20 ou mais sem perda de performance.

A rede de fibra óptica da Core 9 possui equipamentos com backup de energia. Porém, o roteador na sua casa precisa de energia elétrica. Uma solução é usar um nobreak para manter a internet funcionando durante quedas de energia.

Atendemos com internet 100% fibra óptica as cidades de Imperatriz (MA), João Lisboa (MA), São Miguel do Tocantins (TO) e Grajaú (MA). Para verificar se seu endereço tem cobertura, entre em contato pelo WhatsApp ou ligue para o 0800 123 3400.

Nosso suporte é local e humanizado. Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, pelo telefone 0800 123 3400 ou pelo nosso app. Quando necessário, enviamos um técnico para visita rápida na sua residência ou empresa.

É simples! Você pode contratar pelo nosso WhatsApp, ligar para o 0800 123 3400 ou acessar nosso site. Basta escolher o plano, informar seu endereço e agendar a instalação.